问答题
论述题
请简述电话营销的定义。
【参考答案】
电话营销是指通过电话接触方式，与客户建立起信任关系，了解和发掘客户需求、满足客户需求的过程，实现有计划、有组织并且高效率......
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问答题
请简述电话营销的两大特点。 -
多项选择题
以下哪些问题属于SPIN技巧中的S现状问题？（）
A.在这方面，有哪些困难呢？
B.您的公司有多少员工？
C.您的公司每个月长途电话费大概是多少？
D.您主要负责哪些方面？
E.您一般经常使用手机的哪些功能？ -
多项选择题
挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，其中S现状问题，指询问客户当前或过去情况的问题，可从客户的哪些方面出发询问客户现状？（）
A.工作
B.生活
C.兴趣
D.商品用途
E.使用历史
