问答题
简答题
投诉处理完毕后，饭店应采取的措施有哪些？
【参考答案】
1、了解分析投诉形成的原因，涉及个人责任的，按饭店制度对有关责任人进行惩罚；涉及饭店制度中存在漏洞的，应查缺补漏、完善制......
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