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填空题
解决方案的框架包括：背景综述、（）、解决方案和实施及报价等四个模块。
【参考答案】
问题分析
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填空题
在编写解决方案前，应对客户现有通信业务中存在的问题及这些问题将会对客户造成的（）进行分析。
填空题
在编写解决方案之前，应该详细了解客户解决问题要达到的（），特别是客户的高层领导，他们往往不关心技术细节，但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注。
填空题
在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
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