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单项选择题
如果顾客在退换商品时提出进行商品质量检测，经检测商品没有质量问题的，检测费用（）。
A.由顾客自己承担
B.由企业承担
C.由企业和顾客分担
D.由制造商承担 -
单项选择题
商品退换工作的流程是（）。
A.由柜组先行接待解决
B.由服务部门先行接待解决
C.由部门领导接待解决
D.谁销售谁解决 -
单项选择题
包装贵重、大件物品，包装前要（）。
A.由顾客点清
B.由工作人员点清
C.工作人员当着顾客面点清
D.工作人员和顾客各点清一半
