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单项选择题
在质量管理活动中的（）就是要对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好、对存在问题影响不大的原因排除掉，为制定对策提供依据的过程。
A、排列图
B、要因验证
C、现状调查
D、选择课题 -
单项选择题
利用必要的教学设施和条件，做出具有针对性的、较为具体的、可行的授课方法是（）。
A、教学手段
B、教学计划
C、职业标准
D、行业标准 -
单项选择题
教学手段主要是指就本期培训班的具体情况，利用（）和条件，做出具有针对性的、较为具体的、可行的授课方法。
A、必要的教学设施
B、师资水平
C、职业特点
D、行业标准
