列车动车时如车门/站台门夹人（夹物），当夹人（夹物）部位停在站台区域且车站人员无法处理，则司机通知站务人员处理；当车门夹人（夹物）且列车越出站台区域时，由司机进入客室进行处理，必要时请求车站人员进行协助。