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多项选择题
了解作为坐席代表工作压力的来源，会判断压力的征兆，能够（）的积极心态。
A.自我调节压力
B.正确认识压力
C.勇敢面对压力
D.变压力为动力 -
多项选择题
解决压力过大的主要问题在于，如何发现压力的来源，是来源于外部压力，还是内部压力。内部的压力是指公司内部，公司的（）等等。
A.文化
B.制度
C.工作环境
D.食宿环境 -
多项选择题
解决压力过大的主要问题在于，如何发现压力的来源，是来源于外部压力，还是内部压力。外部压力是指来自客户的压力，包括（）等等。
A.客户的态度
B.客户的性别
C.客户的诉求
D.客户的工作
