多项选择题
客服经理考核主要包括（）等内容，并根据实际业务权限、工作负荷，工作难度等因素科学选取考核指标及权重，完整反映客服经理工作负荷和实际业绩。
A.客户服务质量
B.客户引导推荐
C.网点业务量
D.智能服务
E.风险防控
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
以下关于新闻媒体应对规范要点的描述，正确的是（）
A.要增强敏感性，对来访的媒体记者，主动表明身份的要热情接待，未表明身份对其不予理睬
B.对未经批准前来采访的，要向其妥当说明“银行网点无权擅自接受采访”的规定
C.经批准接受采访的，要实事求是，妥善应答，避免引起误解和歧义
D.记者拍摄银行营业场所场景时要礼貌劝阻，讲明原因 -
多项选择题
会计档案是银行的重要史料和证据，包括（）。
A.会计凭证
B.会计账簿
C.财务会计报告
D.其他应当保存的会计资料 -
多项选择题
批量代付业务是指银行接受单位委托，向其个人客户银行结算账户划转包括但不限于（）、返还款、集资款等款项的一项代理支付业务。
A.拆迁款
B.报销
C.分红
D.工资
