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单项选择题
质量是一组（）特性满足要求的程度。
A.赋予
B.产品和服务
C.固有
D.服务 -
单项选择题
质量管理体系的目的在于（）
A.持续改进业绩与满足顾客要求
B.测量和监控与不合格控制
C.通过预防不合格而获得顾客满意
D.产品实现与资源管理 -
单项选择题
ISO9000族所说的质量，包括（）
A.产品
B.体系
C.过程
D.以上全部
