单项选择题
习惯上常常采用节（kn）来作为船舶速度的单位，以下表达正确的（）。
A.1kn=1.852m/s
B.1kn=0.51444m/s
C.1kn=1.0m/s
D.1kn=1km/h
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多项选择题
为提高测试效率，测试卡预先增加（）签约信息进行测试，若测试不通则逐步删除签约信息进行测试.
A.VPMN
B.GPRS
C.彩铃
D.短信 -
多项选择题
保障手段测试包括以下哪些内容（）。
A.集团视讯
B.集团飞信群
C.卫星电话
D.话务网管 -
多项选择题
跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时，应（）。
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
