多项选择题
酒店竞争力是指酒店在市场竞争中取胜获利的能力，具体地说，它是指酒店在经营业绩、（）等方面所具有的现实的和潜在的持续发展的能力。
A.客源市场
B.人力资源
C.顾客满意度及成本
D.质量
E.营销
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多项选择题
我国酒店集团可运用的管理方法有（）。
A.有效运用经济管理法
B.科学运用教育管理法
C.强化走动管理的实效性
D.实施收益管理法
E.加大制度管理力度 -
多项选择题
缩小中外酒店集团财务管理差异的措施有（）
A.学习借鉴国外酒店统一会计制度
B.努力提高酒店业财务管理人员的素质水平
C.优化我国酒店业财务管理的方法和手段
D.加强酒店集团成本费用管理
E.注重酒店无形资产的价值创造 -
多项选择题
国外著名酒店集团标准化服务的核心是（）。
A.个性化
B.科学化
C.规范化
D.制度化
E.程序化
