多项选择题
导游员在从事政务导游服务时应（）
A.提前到有关单位或公司体验生活
B.做好充分的准备工作
C.要有自信心
D.注意相关的礼仪
E.多请示、汇报，按有关规定接待
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多项选择题
接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。
A.减少游览景点
B.适当增加休息时间
C.劳逸结合，灵活安排日程
D.协助司机选择安全适合的停车地点
E.晚上不安排任何活动 -
多项选择题
一名合格的导游员必须学会情绪的自我调节，导游员常用的情绪控制法有（）。
A.角色控制
B.外出旅游
C.转移注意
D.自我安慰
E.排除刺激 -
多项选择题
旅游团成员一般具有的心理特征包括（）。
A.归属感
B.文化需求
C.追求经济效益
D.认同心理
E.情感共鸣
