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填空题
降低电信客户购买的总成本是使客户获得更大（）的重要途径。
【参考答案】
客户让渡价值
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（）是指客户总价值与客户总成本之间的差额。
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各种竞争者能否执行它们的战略和达到其目标，取决于每个竞争者的（）。
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（）是指生产或销售同样或同类产品的公司整体之间的竞争者。
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