单项选择题
同一家旅行社的导游接错了团，除说明情况向游客赔礼道歉外，对全陪和地陪做如下处理（）。
A.全陪不交换，地陪交换
B.全陪要交换，地陪可不交换
C.全陪和地陪都交换
D.全陪和地陪都不交换
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单项选择题
一游客想要购买饭店房内的陈设物品，导游员应（）。
A.予以协助
B.断然拒绝
C.婉言拒绝
D.立即答应 -
单项选择题
在导游服务工作中，导游员做法正确的是（）。
A.若旅游者确有困难，导游员可以应其要求为其转递食品
B.导游员一般不代为旅游者保管证件
C.导游员可以用自备药品为旅游者治病
D.导游员可以免费带其亲友随团活动 -
单项选择题
一旦发生交通事故，导游人员首先应（）。
A.抢救受伤的游客
B.立即报警
C.向旅行社领导报告
D.稳定游客情绪
