多项选择题
直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是（）
A.正面拒绝
B.侧面拒绝
C.柔和式回绝
D.迂回式拒绝
E.闪避拒绝
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多项选择题
下列属于欢迎词的六大要素的是（）
A.问候语
B.欢迎语
C.介绍语
D.态度语
E.期盼语 -
多项选择题
少儿旅游者的心理特征包括（）
A.纪律感强
B.热衷购物
C.比较务实
D.习惯于接受指示
E.游兴易出现波动 -
多项选择题
下列属于景区（点）概括讲解的主要内容的是（）
A.景区（点）历史背景或成因
B.景区（点）用途
C.景区（点）特色
D.景区（点）地位
E.景区（点）价值
