问答题
简答题
文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
【参考答案】
微笑发自内心、真诚、亲切、气质优雅、自然露出6—8颗牙齿。使用标准的文明用语，唱收唱付；普通话标准、语气亲切......
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