单项选择题
在交车仪式上赠送客户小礼品的目的是（）。
A.弥补延迟交车的不快
B.要求客户转赠周边的亲朋好友
C.没有具体的目的
D.超越客户期望值提高满意度
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单项选择题
在交车过程中通过哪项执行标准来建立销售店良好的服务形象的？（）
A.跟交车顾客寒暄并赞美顾客的眼光
B.对如何更好地驾驶和保养提出实用性的建议
C.车内醒目处贴“首保提醒”贴
D.提及亲友转介绍购车的利好政策 -
单项选择题
以下不属于议价成交环节需要准备的文件是（）。
A.《报价商谈明细表》
B.《服务项目报价单》
C.《试乘试驾协议书》
D.《汽车销售合同》 -
单项选择题
SPIN话术句式中的“P”的含义是（）。
A.情景问题
B.困惑问题
C.暗示问题
D.方案问题
