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判断题
网店客户服务多数是在不与客户直接面对面接触的情况下进行的，服务难度和复杂度较传统行业要小。 -
单项选择题
凸条组织是由浮线较长的（）和另一种简单组织联合而成。
A.平纹组织
B.重平组织
C.斜纹组织
D.缎纹组织 -
多项选择题
RATER 由五个英文单词的首字母构成，分别代表（）。
A.信赖度
B.专业度
C.有形度
D.同理度
E.反应度
