相关考题
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判断题
顾客可随时关注服务的生产过程。 -
判断题
顾客使用服务后得到服务的价值很难被察觉。 -
单项选择题
（）为流程负责人及时提供顾客评论及运营流程效果的反馈信息。在此，反馈要逐字提供给流程经理，以便其转而与服务人员讨论。
A.周服务绩效更新
B.月度服务绩效更新
C.季度服务绩效评论
D.年度服务绩效报告
