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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 商务连锁酒店运营与管理

单项选择题

客人自称是总经理的朋友,要求特价入住,应如何处理?下列哪一种做法是不恰当的()。

    A.查询客史档案,看其是否享受过特殊折扣
    B.当着客人的面与总经理核实,尽快确定其身份
    C.核实后告诉客人房价,先入住,由总经理补审批手续
    D.若暂时无法联系上总经理,则向客人解释,先按平时价入住,等总经理确认后再改房价

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