多项选择题
在团队发展的规范阶段，团队领袖应该（）。
A.强调团队内部的一致性
B.阐明团队成员的角色和行为规范
C.明确团队的价值观
D.公正地认识并处理冲突
E.集中精力管理好良好的工作业绩
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多项选择题
组织通过以下（）行动可减少沟通障碍。
A.营造坦诚的组织气氛
B.保持通畅的正式渠道
C.采取巡回管理的方式
D.加强多元的横向交流
E.锻炼主动倾听的技巧 -
多项选择题
存在于信息接收者方面的人际沟通障碍主要包括（）。
A.接收者与发送者在经验水平、知识结构上相差过大
B.接收者对信息的选择性接收
C.接收者与发送者的文化差异较大
D.接收者对发送者的不良态度
E.接收者对沟通缺乏计划性 -
多项选择题
以下属于自下而上的沟通方式有（）。
A.意见箱
B.管理者公开电子邮件
C.上访制度
D.员工手册
E.座谈会
