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单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述是对客户诉求的一个（）的过程。
A.反馈
B.确认
C.响应
D.表述 -
单项选择题
同一移动网内的本地呼叫接通率（）
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99% -
判断题
在发生重大自然灾害等紧急情况下，经国务院批准，国务院信息产业主管部门可以调用各种电信设备，确保重要信息畅通。
