相关考题
-
多项选择题
排班时应注意根据以下何种要素，设定时段“排班坐席数”，以尽量做到营业厅工作人员与客流的合理匹配？
A．平均每客户受理时长
B．天气预测
C．客流预测
D．营业员剩余休假天数 -
多项选择题
以下何种情况会导致客流量的急剧攀升，以至于营业厅有必要应结合企业市场营销工作的安排，及时调整班表？（）
A．新产品上市
B．新营销政策宣传
C．周边新营业厅开张
D．促销活动
E．高温暴雨等极端天候 -
多项选择题
营业厅现场管理中，针对人员的日常培训应基于哪三大原则？（）
A．广而细
B．分岗位
C．少而精
D．贴近实战
E．闭环评估
