多项选择题
各联社（农商行）网点内设立的大堂经理主要从事以下哪些工作（）
A.客户识别和推荐
B.客户引导分流
C.服务指导咨询
D.营业现场管理
E.客户异议处理
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多项选择题
大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）
A.负责整个营业网点大堂的管理工作
B.网点现场坏境管理
C.维护网点正常的营业秩序
D.快速妥善地处理客户提出的批评性意见
E.监督柜台服务、服务设施及设备运行情况 -
多项选择题
为了加强业务处理能力，大堂经理要不断充实和完善以下哪些知识（）
A.金融
B.法律
C.法规
D.各项业务操作流程
E.各类金融产品知识 -
多项选择题
大堂经理解答客户的业务咨询应做到以下哪些要求（）
A.简洁
B.热情
C.诚恳
D.耐心
E.准确
