多项选择题
西格玛水平的含义理解正确的是（）。
A.西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量
B.西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小
C.西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小
D.西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量
E.西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大
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单项选择题
（）是六西格玛管理的重要切入点。
A.顾客
B.企业内部过程
C.劣质成本
D.学习与增长 -
多项选择题
六西格玛的核心特征是（）。
A.最高顾客满意度
B.体现质量经济性管理
C.质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平
D.系统的方法与操作体系 -
多项选择题
六西格玛管理方法（）
A：起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司
B：其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
C：是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展
D：可以和质量管理小组（QCC.等改进方法，与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进
