单项选择题
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
A.对客户的响应时间太快
B.根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C.成本太高
D.无法运用组织所掌握的信息
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
A.下属
B.其他部门经理
C.上级领导
D.供销商 -
单项选择题
决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（）。
A.寻求解决方案
B.选择解决方案
C.查明问题
D.决策执行和评估 -
单项选择题
假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（）。 ①解释项目的目标和每个单项的目标； ②明确承担的责任； ③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求； ④明确绩效标准和指标。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
