单项选择题
当经纪人收到客户锦旗、客户感谢信等表扬时，对经纪人的服务水平和服务态度进行正面评价并附带事件经过，应该联系平台哪个部门呢？（）
A.客户服务中心
B.品牌管理部
C.人事服务中心
D.商务管理部
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多项选择题
处理客户问题/投诉的原则中，应坚持以下哪项原则（）。
A.总体原则，站在客户的角度，兼顾平台各方利益，寻找处理问题的平衡点
B.及时准确原则，对投诉及时作出反应，在规定的时间内进行有效处理
C.专业人性原则，以专业的标准要求自己
D.诚实信用原则，注重承诺，有承诺必履行，不能承诺能力以外的事情 -
多项选择题
业务线店长、各级服务商私自将应由本人承担的罚款转嫁给下级，以下说法正确的是（）。
A.属严重违纪行为
B.当事人可拒绝执行
C.向平台合规部举报，经查实的，平台公司将严肃处理
D.向平台客服中心举报，经查实的，平台公司将严肃处理 -
多项选择题
经查实做私单的，按下列哪些标准处理（）。
A.当事人处红牌，平台永不录用
B.对应店长、各级服务商管理失职处罚2000元/人，并通报批评
C.私单损失未追回的，公司70%、战区承担30%
D.私单损失未追回的，公司和战区各承担50%
