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判断题
“空存空取”是指在储蓄业务系统进行存款或取款交易操作,但没有收取或支付实物现金。
【参考答案】
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判断题
“民间借贷”是指员工以名义或误导对方以名义向企业或个人借贷。
判断题
在客户投诉和处理过程中发生和发现内部员工违规行为的,根据行内员工违规行为处理有关规定处理。对于涉嫌违法犯罪的行为,移交司法机关追究责任。
判断题
投诉处理流程中如发生重大突发事件和负面舆情,应当按照《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案》(邮银发〔2012〕1717号),以及新闻舆情相关管理办法,立即报告、响应和处置。
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