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单项选择题
刘林学历低，没什么工作经验，在朋友的介绍下，找到了一个保姆的工作，雇主张某对刘林很照顾，可是后来女主人总怀疑刘林跟张某之间有不清白的关系，对刘林百般刁难，打算让刘林离开，但是此时刘林的母亲病重，刘林很需要这样一份工作来支付母亲的医疗费，刘林感到很无助，于是向社会工作者李灿求助。在和李灿的交谈过程中，刘林表现出非常惧怕和缺乏自信、低落的情绪。这时，李灿握住刘林的手说：“刘林，我很理解你现在的感受，这份工作对你来说很重要，现在是你的困难时期，母亲在医院，如果这时候失去工作的话，对你的打击太大了。”此时李灿所运用的是会谈支持性技巧中的（）技巧。
A.鼓励
B.倾听
C.专注
D.同理心 -
单项选择题
从（）起，小组工作进入了开始阶段。
A.成员招募
B.遴选组员
C.第一次聚会
D.建立档案 -
单项选择题
（）是针对每一个小组组员的具体需求而设计的任务。
A.过程目标
B.需求目标
C.沟通目标
D.实质目标
