多项选择题
丰田经常用的“标准”，其定义就是现在最佳的方法和条件，工作人员要以此为依据来进行工作，具体来说有（）
A.工作手册
B.操作指导书
C.品质检查手册
D.工作总结
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单项选择题
5why分析，又称5问法，是对一个问题点连续问5个“为什么”来自问，以追究根本原因，主要从（）个层面来实施。
A.为什么会发生？从制造角度
B.为什么没有发现？从检验的角度
C.为什么没有系统上预防事故？从体系或流程的角度
D.以上都对 -
多项选择题
成功组织会议的注意要素，有（）
A.会议主题需点明会议目的需明确
B.参会人员需确定主持职责需落实
C.会议名称需概括会议时间需限定会议地点要设定
D.会议设施要预查会议过程要记录会议问题需追踪 -
多项选择题
Kaizen改善12步的步骤，有哪些（）
A.识别和分解损失、选择主题平衡资源
B.制定计划
C.提出对策
D.标准化
