多项选择题
服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）
A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！
B.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。
C.快下班了，明天再说吧！
D.我解决不了！
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多项选择题
巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容（）
A.线缆走线和破损情况
B.现场环境和设备运行状况
C.资料与现场核查对比情况
D.标识标签张贴情况 -
多项选择题
采用蝶形引入光缆作为FTTH用户引入段光缆敷设入户的建筑物形态主要有（）
A.公寓式住宅
B.市区旧区平房
C.商用楼
D.农村地区住宅 -
多项选择题
接维条件主要包括业务性能测试是否通过、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入是否完成、是否纳入网管监控。（）
A.业务是否开通
B.是否纳入网管监控
C.业务性能测试是否通过
D.传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入
