单项选择题
快速回应客户的询问，下列说法正确的是：（）
A.电话铃响三声以内接听
B.1小时以内回复电子邮件
C.3小时以内回复短信
D.不管客户问什么把所有的事情一口气说清
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单项选择题
关于使用旧件展示服务价值，下列做法正确的是：（）
A.服务顾问要存放所有零部件的旧件
B.服务顾问要存放对客户最有说服力的旧件
C.对所有客户都要用旧件展示来体现服务的价值
D.可以私自把客户的换下来的旧件留起来备用 -
单项选择题
完成委托书填写后，下列做法正确的是：（）
A.老客户可以让他自己去休息室
B.不用管客户，反正有电话可以联系上
C.引导客户去休息室休息
D.不用给客户单据反正都认识 -
单项选择题
取送车服务最能打动哪类客户：（）
A.情感关系导向类型
B.性价比导向类型
C.时间效率导向类型
D.非上述类型
