问答题
案例分析题
某一汽车制造客户，需要对到其4S店维修客户做回访，请按照该客户规行业特点，制定服务内容。
【参考答案】
（1）话术脚本定制：可灵活地定制话术脚本，引导座席代表完成回访、调研或数据整理过程；
（2）外呼管理：对外呼数......
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