多项选择题
关于因果图的绘制，正确的是 （）
A.绘制因果图时，应根据管理层关注的重点，将根本原因展示出来
B.因果图，又叫因果矩阵图，是筛选原因的重要工具
C.绘制因果图时，只能由绿带或黑带等对工具有深入了解的人来绘制，以便保证绘图质量
D.为了找到所有可能的原因，通常使用头脑风暴法绘制因果图，以便发挥团队的智慧
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多项选择题
为了评估六西格玛项目改进方案，需要考虑方案造成的影响，下列哪些方法可以进行改进方案的评估？（）
A.排列图
B.鱼骨图的变形（反向鱼骨图）
C.力场分析
D.关联图 -
多项选择题
以下选项中适用于精益六西格玛方法改善的有（）
A.减少顾客投诉，提高顾客满意度
B.减少库存和在制品占用的资金
C.提高人力资源利用率
D.入信息化技术提高管理水平 -
多项选择题
在试验设计中，有三个必须考虑的基本设计原则，它们是（）
A.重复试验
B.随机化
C.中心点
D.区组化
