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单项选择题
通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行为是（）。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量改进 -
单项选择题
按照组织业务过程的分类，给核心过程提供基础保证的活动过程属于（）。
A.设计过程
B.生产提供过程
C.支持过程
D.供应和合作过程 -
单项选择题
根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是（）。
A.赋予特性
B.必须特性
C.线性特性
D.魅力特性
