问答题
简答题
建立宾客档案的必要性是什么？
【参考答案】
A.掌握客人的需求特点，是酒店提供个性化、规范化服务必不可少的依据
B.促进酒店做好有针对性的市场营销工作，与......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
问答题
正确处理投诉的意义何在？ -
问答题
什么是投诉？投诉的类型有哪些？ -
问答题
发生火警时，大堂副理的处理程序是什么？
