多项选择题
案例分析题王先生欲利用国庆7天假期去九寨黄龙旅游,他先后咨询了本市四家旅行社,询问有关报价、旅游线路及项目等相关问题,最后他选择了报价相对较低的A旅行社,并签订了旅游合同。旅游过程中,王先生及其他游客发现导游擅自减少旅游景点,增加购物次数,将客人安排在一个郊区的三星级饭店而不是合同中的四星级饭店。王先生一行非常恼火,旅游结束后,王先生联合其他游客将旅行社投诉到相关部门,经相关部门的调解,王先生及其他游客都获得了一定的赔偿。
旅行社应如何赔偿旅游者的损失()。
A.退还住宿费差额,并赔偿同额违约金
B.退还景点门票、导游服务费,并赔偿同额违约金
C.退还购物价款的20%
D.赔偿精神损失
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多项选择题
哪些部门受理并处理了王先生等游客的投诉?()。
A.旅游行政管理部门
B.工商管理部门
C.消费者协会
D.公安部门 -
多项选择题
王先生作为消费者行使了哪些权利?()
A.公平交易权
B.自主选择权
C.获得赔偿权
D.依法结社权 -
多项选择题
下列哪些适用《消费者权益保护法》调解()。
A.农民购买了假种子
B.旅游者受旅行社虚假广告影响,报名参加一个零负团费团
C.客人在饭店消费后,饭店拒开发票
D.消费者被新买的充电器炸伤
