奥斯本等人在《改革政府》一书中将政府工具分为传统类、创新类和先锋派类，其中下列创新类的是（）。

A.自愿性工具
B.管制性工具
C.强制性工具
D.混合性工具

A.公共部门制定明确的、顾客希望得到的公共服务质量和水准的文件，并声明达到这些承诺的标准
B.精简政府机构、裁剪政府雇员、放松管制、引入竞争机制，推动绩效管理
C.公共部门引入私人部门的管理方式及市场机制，实现公共管理方式的转变
D.推行“社会更新运动”，提倡和鼓励公民及社区积极参加公共事务管理活动

A.“雷纳评审”
B.《改变政府管理：下一步行动方案》
C.《公民宪章》
D.《为质量而竞争》