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单项选择题
饭店服务的目的是要以（）为主。
A.客房
B.客房满意
C.服务态度
D.服务质量 -
单项选择题
客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又客满，则接待人员应（）。
A.等有房后再办理
B.不与理睬
C.留客
D.安排到其他同等饭店 -
单项选择题
预订设备有（）。
A.总台
B.文具用品
C.物品柜
D.客史档案柜
