单项选择题
（）是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将单位财物非法占为己有，数额较大的行为。
A.走私罪
B.职务侵占罪
C.不当得利罪
D.诈骗罪
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单项选择题
（）是指以非法占有为目的，违反信用卡管理法规，利用信用卡进行诈骗活动，骗取财物数额较大的行为。
A.伪造货币罪
B.生产、销售伪劣商品罪
C.洗钱罪
D.信用卡诈骗罪 -
单项选择题
下列做法或态度中，违背从业人员举止得体要求的是（）。
A.不急不躁，按部就班
B.情绪镇定，不张扬，不激动
C.对挑剔的顾客要及时指出其缺点
D.不能不恭敬，但也不能过度恭敬 -
单项选择题
某顾客在购买物品时吹毛求疵，态度蛮横。此时收银员应采用的方法是（）
A.以眼还眼、以牙还牙
B.忍辱负重，以礼相待
C.让保安人员将该顾客请出门外
D.维护尊严，绝不委曲求全
