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判断题
一般来说，客户的需求包括便利的需求、对专业信息的及时需求以及物质上得到满足。
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判断题
我们要想提供卓越的客户服务，最终的关键就是留住客户的心，也就是要无条件满足客户的情感需求。
判断题
客户服务意识表现在全心全意地站在客户的立场，真心实意地为客户提供帮助、解决问题。
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出色的客户服务人员对于不同的客户会采取统一的方式，为适应客户的的变化，客服人员需要具备良好的适应性、灵活性和较强的分析能力。
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