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填空题
建立电力营销技术支持系统的一个最主要目的就是为客户提供（）、（）、（）的服务。
【参考答案】
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填空题
客户关系管理是企业在不断改进与客户关系相关的全部（），最终实现（）、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化的管理方法、解决方案的总和。
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客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（）度，提高企业效率和利润水平的工作实践。
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客户关系管理是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，树立（）的发展战略，并在此基础上开展包括判断、（）、争取、发展和（）客户所需实施的全部商业过程。
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