问答题
案例分析题王某在一鞋店花50元购买了一双皮鞋，穿了不到半个月，鞋底断裂，到鞋店要求退货，该鞋店无理拒绝，王某到市（县）12315申诉举报指挥中心申诉。
12315工作人员应如何受理王某的申诉？
【参考答案】
（1）对王某的申诉进行详细的登记、审核，确认是否符合申诉受理条件，申诉书应列明下列事项：消费者的姓名、住址、电话号码、邮......
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单项选择题
钟某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法律依据？（）
A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害 -
问答题
如何掌握赔偿的额度？ -
问答题
消费者协会是否需要现场取证？
