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单项选择题
以下对酒店话务人员基本素质要求的表述错误的是（）
A.长相漂亮、语音甜美
B.思维敏捷
C.熟练掌握酒店内部分机号码
D.遵守保密制度 -
单项选择题
酒店的电话服务工作通常隶属哪个部门（）
A.前台
B.礼宾
C.总机
D.商务中心 -
判断题
在接受别人名片之后应回赠对方自己的名片，如没有携带应礼貌致歉并做出解释。
