多项选择题
礼仪与礼节（）。
A.是一种道德规范
B.是对别人表示尊敬的一种方式
C.是人类文明的重要表现形式
D.可反映一个国家的文明程度
E.可反映一个民族的社会风尚
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多项选择题
要派专人迎接的客商为（）。
A.重要客商
B.初次来的客商
C.一般的客商
D.常来的客商
E.友好人士 -
多项选择题
迎接客人时，可破格接待的情况有（）。
A.客人的身份、地位很高
B.客人有特殊要求
C.客人的态度傲慢、强硬
D.对方与己方关系特别密切
E.己方出于某种特殊需要 -
多项选择题
自我介绍适用的情况有（）。
A.自己的职位较低时
B.无人代为介绍时
C.自己的年纪较轻时
D.分散活动时
E.人数较多时
