相关考题
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单项选择题
班次交接工作中不需要做的是（）。
A.对上一班次的记录内容仔细阅读
B.审核上一班次的账务
C.在交接班记录本上签名
D.及时对记录中不明确的内容进行询问 -
单项选择题
前台需要掌握的信息包括（）。
A.交通路线信息
B.常用的电话号码
C.旅游景点信息
D.以上都是 -
单项选择题
客房预订满房时，对来电客人要求预订的最恰当做法是（）。
A.说明情况，礼貌婉拒
B.做好记录，报给上级
C.推荐本*公司的其他连锁店
D.推荐附近的其他酒店
