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多项选择题
企业战略管理过程包括四个步骤，它们是（）
A.明确任务
B.战略分析
C.战略评价与选择
D.战略实施
E.战略控制 -
多项选择题
强调战略是一种计谋，目的是提醒企业管理者注意战略的（）
A.针对性
B.互动性
C.全局性
D.策略性
E.方向性 -
单项选择题
某企业的员工具有丰富的经验和专业知识，在向顾客提供服务的过程中得到了顾客的好评，从而吸引了大批的顾客，这体现了该企业在（）方面与竞争对手有所差异。
A.产品
B.服务
C.人事
D.形象
