问答题
                    简答题
                客人询问酒店以外业务范围的事时怎么办?
                            【参考答案】
                (1)服务员应具备丰富的业务及社会知识,这样就可尽量给客人解答。
(2)遇到自己不清楚的事情,或回答没有把握时......
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