多项选择题
下列属于产品的跟踪服务与售后信息反馈的工作范畴是（）。
A.加强与客户的沟通
B.对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理
C.了解产品销售后的客户需求
D.收集新客户信息
E.制订新的营销计划
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多项选择题
银行产品的营销方式多种多样，归纳起来包括（）。
A.柜面营销
B.交叉营销
C.咨询式营销
D.产品组合营销
E.量身定做式营销 -
多项选择题
交叉营销方法可达到（）目的。
A.增加现有客户的业务量
B.维护现有客户
C.争取高端客户
D.培养忠诚客户
E.提升客户关系价值 -
多项选择题
咨询式营销是指商业银行通过（）渠道，完成有关产品的营销。
A.实行服务方式的创新
B.开展部分敞开式的营销方式
C.设立专门的迎宾人员和理财顾问或客户经理
D.通过“一对多”方式进行咨询
