单项选择题
（）是二种服务事故，它的发生直接影响了车厢服务的整体水平。乘务纠纷一般要通过主管部门和公安部门解决。
A.乘务矛盾
B.乘务纠纷
C.乘务问题
D.乘务处理
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单项选择题
乘务矛盾是指城市公共交通运营生产中发生在（）的矛盾和纠纷。
A.站台上
B.车厢内
C.场站内
D.线路上 -
单项选择题
目前可以免费乘坐北京市内公共汽电车的有效证件有：残疾人证、离休老干部荣誉证、解放军（武警）士兵证、伤残军人证、人民警察伤残证、（）和北京市老年人优待卡。
A.学生证
B.老年证
C.北京市见义勇为人员乘车证
D.现役军官证 -
单项选择题
《中华人民共和国残疾人保障法》第四十四条规定：“公共服务机构应当为残疾人提供优先服务和辅助性服务。残疾人搭乘公共交通工具，应当给予方便和照顾，其随身必备的辅助器具，应（）。
A.需购票
B.免费携带
C.适当收取费用
D.需刷卡
